Juan Esteban Sánchez
Socio fundador de IDDI Design
No ha pasado mucho tiempo desde la llegada de Internet a nivel masivo, apenas veinte años, pero nos parece que es la Edad de Piedra. Se nos ha olvidado el Teleline, el ruido de alambre y el alto precio que pagábamos por el módem, algo que actualmente sería impensable. Ahora solo pagamos por el servicio. A nivel empresarial se creaban costosas infraestructuras de servidores, actualmente se suplen con proveedores de servicios en la nube. Ya no compramos bicicletas, alquilamos bicicletas eléctricas y conectadas. Estamos construyendo la sociedad de los servicios, un lugar donde hay muchas oportunidades de negocio.
Creo que es el momento de normalizar esta nueva forma de pensar y crear negocios. Desde IDDI Design, empresa que he ayudado a fundar, lo denominamos “Negocios Híbridos” porque esas dos palabras condensan todas las formas de adaptación al mercado actual. Hablamos de un mercado que discurre entre el mundo físico y virtual, que mezcla hardware y software, que fusiona diferentes tecnologías y que adapta varios modelos de negocio, todo es híbrido. Esta nueva realidad se ve acrecentada por la pandemia global, una situación inesperada que añade el elemento inédito de la incertidumbre, tanto en el ámbito económico como jurídico y social.
Estos movimientos del mercado lo que hacen es dibujar las nuevas necesidades de los consumidores y lo más importante: el cómo las empresas deberían adaptarse a este nuevo tablero de juego. Veamos por ejemplo un nicho de negocio en alza, el de bicicletas urbanas. En septiembre de esta año, la multinacional española Cabify creó Bive, una nueva empresa para impulsar el uso de la bicicleta como forma de transporte en las ciudades. Su modelo de negocio es por suscripción: una para quienes usan su propia bici y otra para quienes alquilan. También se pueden comprar (ofrecen dos modelos de bicicletas). Por una cuota mensual de 14,99 € el usuario recibe mantenimiento, limpieza, seguro, descuentos, etc. Si se incluye la bici la tarifa es de 44,90 € al mes. Y todo el negocio se sustenta en la App Bive. Bive es un negocio híbrido: tienen producto físico, servicios físicos, servicios de plataforma, cuotas recurrentes y además tiendas (física en Madrid y virtual).
Quiero aclarar que evidentemente los negocio por suscripción no son novedosos. En los 90, Xerox salvó su negocio (parte de su negocio) proporcionando servicios de gestión documental vía suscripción, convirtiéndose así en una de las primeras empresas que optaron por la transformación de producto a servicio. Aunque también es famosa por no haber sabido aprovechar las grandes innovaciones que se desarrollaron en su laboratorio. Podríamos ubicar este caso Xerox en los inicios de los negocios híbridos ya que pasaron de vender fotocopiadoras a vender gestión. Lo diferencial en 2020 es el vertiginoso desarrollo de diferentes tecnologías, fundamentalmente la inteligencia artificial y que los negocios por suscripción generan oportunidades de negocio de una forma exponencial. Las transformaciones que se están produciendo actualmente hay que convertirlas en oportunidades. Evolucionar es la única forma de sobrevivir. Una empresa que vende producto debe pensar en cómo vender servicios, y debe hacerlo rápido. Por eso hemos creado IDDI Design, para ayudamos a idear, desarrollar, lanzar y hacer crecer un negocio.
